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作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，會展業(yè)從未像今年疫情發(fā)生以來這樣得到高層的關(guān)注和重視。3月18日中央政治局常務(wù)會提出：保持國際供應(yīng)鏈暢通，創(chuàng)新招商引資、展會服務(wù)模式，保障各類經(jīng)貿(mào)活動正常開展。這是一份給整個會展業(yè)的大考題，無論當(dāng)下還是將來。

行業(yè)的屬性決定了會展的使命永遠是挺立行業(yè)潮頭，引領(lǐng)技術(shù)變革和模式創(chuàng)新，實踐中的展會始終在探索著會展模式和服務(wù)的創(chuàng)新，而創(chuàng)新的基點在于對市場趨勢和客戶行為偏好的判斷和把握。試看重啟后的展會場景、客戶關(guān)系、服務(wù)方式和技術(shù)業(yè)已發(fā)生著悄然變遷。

疫情重挫會展，復(fù)展重啟之前，業(yè)內(nèi)已深刻認識到會展業(yè)之于產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈的深度相關(guān)性：會展鏈動產(chǎn)業(yè)鏈，通過延伸產(chǎn)業(yè)鏈，打造產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，為實體經(jīng)濟提升價值鏈。

疫情期間，展會組織方主要工作重心在于維護客戶關(guān)系(展商和觀眾)，漫漫復(fù)展過程中，隨著實體經(jīng)濟遭遇困境，展會的主客體結(jié)構(gòu)和數(shù)量逐步發(fā)生嚴(yán)重變換。通過對幾個主要城市展會的觀察和訪談，看到不同側(cè)面的現(xiàn)象和問題。

以廣州建博會和華南瓦楞展為例，兩個展會面積均有不同程度的縮小。但與此同時，作為品牌展會，往往對展商的篩選與參展禮遇條件不同，往年沒有機會參展的企業(yè)，由于部分展商退展而獲得了參展機會，出現(xiàn)了疫情之下首次參展的企業(yè)增加。而此前的中小企業(yè)，由于疫情的重創(chuàng)，數(shù)量必然發(fā)生了較大變動，符合強者恒強的定律。

以廣州建博會為例，由于消費升級與行業(yè)趨勢變化，以建材為核心的展會內(nèi)容與家居類展會融合進程加快。智能家具、全屋訂制、家居飾品等家具展會中的新生業(yè)態(tài)在建博會中表現(xiàn)突出，無論參展規(guī)模還是現(xiàn)場熱度。同樣可以預(yù)見的是，八、九月國內(nèi)幾大家具展，同樣會融合家居裝飾材料等板塊，而設(shè)計師及其空間設(shè)計板塊均是雙方爭奪的高地。無獨有偶，東莞七月舉辦的自動化展，由于疫情期間部分原有參展企業(yè)轉(zhuǎn)型，在展會規(guī)模未發(fā)生變化的情況下，展品內(nèi)容和展會模塊發(fā)生了變化，三分之一轉(zhuǎn)化為防疫用品設(shè)備展示貿(mào)易。

疫情之下，觀眾數(shù)量減少，但質(zhì)量提高，無論是主辦方還是展商對此都極為肯定，按展商的說法是能來的都是真正的采購商。如果將常態(tài)化的展會觀眾分為幾類，大約無外乎定向采購商(奔著賣家和產(chǎn)品來的)、詢價和意向合作采購商、了解行業(yè)趨勢和產(chǎn)品技術(shù)的專業(yè)觀眾、同業(yè)觀摩學(xué)習(xí)者。

疫情后能夠來展會現(xiàn)場的，很大比例應(yīng)是真正有采購需求，購置產(chǎn)品或技術(shù)，恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營的主兒。其前提他們必然是“颶風(fēng)”過后的生存者、貿(mào)易活動的主體。因而從結(jié)構(gòu)來看，質(zhì)量提升；從數(shù)量來看，整體減少。

由于疫情原因，展會更多向無接觸方式努力，無論參展觀展，必須實名制觀展。按照疫情防控的要求，展會將健康碼、行程碼與國務(wù)院大數(shù)據(jù)碼鏈接，三碼融入觀展證中，其中包含了個人身份證信息，通過人臉識別后進館。由此我們需要重新審視傳統(tǒng)參展觀展證件制作和佩戴的必要性。當(dāng)下為減少人員聚集以及近年來隨著技術(shù)的迭代發(fā)展，展會大量使用二維碼、刷臉等電子化方式進場觀展，是否意味著將替代證件進場的方式？

對此，展商說法不一。一種說法是強烈要求觀眾佩戴證件,具有買家較強的辨識度，可以精準(zhǔn)接待，降低接待成本；另一種說法是無需佩戴證件，可在展位上對觀眾可進行二次身份認證。

直播作為疫情期間風(fēng)口上的“網(wǎng)紅”，商務(wù)部關(guān)于廣交會線上舉辦的通知中也將企業(yè)直播帶貨作為三大方式之一加以引導(dǎo)。一時間，無論主辦方還是展商均將其平移接入展會中，形成凡展必直播的熱鬧景象，而會議領(lǐng)域更是如此。一時間挑動起各類直播空間設(shè)計、網(wǎng)紅加盟、流行于近年來的各類MCN機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、傳統(tǒng)電視媒體、新媒體等爭搶會展增量蛋糕，演化為一種潮流趨向。這僅僅是一時的“網(wǎng)紅”模式，還是將成為展會的標(biāo)配？是終端產(chǎn)品類展會的賦能方式，還是普適于所有類型性質(zhì)的展會？這無關(guān)乎所謂線上線下模式，但是否會形成一種新的會展生態(tài)表現(xiàn),從小眾化走向會展形態(tài)大眾化？

是否會被列入管控的重要領(lǐng)域。特別是具有品嘗方式和內(nèi)容的食品類展會、嘉年華式活動，在大量人流聚集空間，完全敞開式演繹和參與，會對防控工作產(chǎn)生很大的壓力和不確定性。試吃品嘗活動造成上百人擁擠一起，摘除口罩，產(chǎn)生極大的隱患，當(dāng)下盡量杜絕。